カスタマーハラスメントについての他社の対応状況を把握し、自社の対応状況の現在地確認や対応の方向性などについて検討されている担当者の方におすすめです。
企業におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)実態調査
カスタマーハラスメントに遭われる可能性がある企業の中で、下記の点についてのアンケート結果をまとめております。
・カスタマーハラスメント(カスハラ)の被害状況
・カスハラへの対応状況
・対応ルールの策定状況
・これからの対応について、感じていること
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カスタマーハラスメントについての他社の対応状況を把握し、自社の対応状況の現在地確認や対応の方向性などについて検討されている担当者の方におすすめです。
カスタマーハラスメントに遭われる可能性がある企業の中で、下記の点についてのアンケート結果をまとめております。
・カスタマーハラスメント(カスハラ)の被害状況
・カスハラへの対応状況
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コンプライアンスの共通認識をつくるために 工夫したいポイントをご紹介させて頂きます。従業員のコンプライアンスに関するリテラシー不足は企業の信頼にも関係してくる重要な項目です。
法改正や自社ブランディング、社内の体制整備などに欠かせないコンプライアンス研修について、下記のような内容をまとめています。
・コンプライアンス研修のやり方
・研修実施時の留意点
・研修実施後の報告や対応
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本資料では、eラーニングでよくある失敗やオンラインで社員教育を成功させるポイントをまとめております。
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本資料では、パワハラ防止法の概要やハラスメント防止研修のカリキュラム例をご紹介しています。
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どこからがセクハラ?~ハラスメントの定義から、研修で対策まで解説~
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標的型攻撃メール完全ガイド|攻撃者の5段階の手口から、今日からできる対策まで
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人事のためのメンタルヘルス実務ガイド
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「何から始めれば?」がわかる資料をご用意しました。
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企業や組織のリーダー・経営者・人事・広報・ブランディング担当者
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担当者・対象部門が身に付けるべきDXリテラシー
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急速に注目度が上がってきた「リスキリング」。果たしてリスキリングとは一体、何なのか。わかりやすくポイントと進め方をまとめました。
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研修の中でも難しいというお声の多いリーダー・管理職研修を計画する上でのポイントをご紹介させて頂きます。こちらの資料を参考に、丁寧に研修を実施して効果が期待できる研修を実施しましょう。
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部下・後輩へのOJTにお悩みの方におすすめ
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研修担当者300名に向けて階層別に社員教育の課題と現在、実施している研修テーマについて調査を行いました。
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若手社会人のテレワーク環境でのコミュニケーション上のストレスやハラスメントに関する調査についてまとめています。
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本資料では、社員教育担当者様500名に聞いたリスキリングの実施状況や実施しているスキル分野についてまとめております。
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コンプライアンスの共通認識をつくるために 工夫したいポイントをご紹介させて頂きます。従業員のコンプライアンスに関するリテラシー不足は企業の信頼にも関係してくる重要な項目です。
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カスタマーハラスメントについての他社の対応状況を把握し、自社の対応状況の現在地確認や対応の方向性などについて検討されている担当者の方におすすめです。
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コンプライアンスの共通認識をつくるために 工夫したいポイントをご紹介させて頂きます。従業員のコンプライアンスに関するリテラシー不足は企業の信頼にも関係してくる重要な項目です。
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本資料では、社内で実施すべき研修の決め方や研修プログラムの設計のポイントをまとめております。
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