営業担当者向けのeラーニングとは？研修の内容や導入メリットを解説

営業担当者向けのeラーニングは、営業スキルや商品知識をオンラインで学べる教育手法です。効率的な研修運営と即戦力化を実現し、組織全体の営業力向上ができます。本記事では、営業研修にeラーニングを導入するメリットから具体的な活用方法、成功事例まで詳しく解説します。

オプション動画を含む約8,000の教材とAI搭載のLMSを持つmanebi eラーニング

営業研修向けeラーニングとは？抱える課題と解決ポイント

営業担当者向けeラーニングとは、営業パーソンが必要とするスキルや知識をオンラインで効率的に習得できる研修手法です。特に、以下の3つの領域で、特に大きな効果を発揮します。

営業組織の新人研修

新人研修においては、営業の基礎からビジネスマナー、商品知識まで体系的に学習が可能で、全員が同レベルの基礎知識を習得できるため、その後のOJTや研修がより効果的になります。

また、動画コンテンツにより、実際の営業現場を想定した実践的なスキルを身につけることも可能です。進捗管理機能により、新人一人ひとりの習熟度を把握し、適切なフォローアップも実現できるでしょう。

営業スキルの向上

既存の営業担当者のスキルアップにも、eラーニングは非常に効果的です。提案力やヒアリング力、クロージングなど、営業プロセス全体を網羅した豊富なコンテンツから、個々の課題に合わせて最適な学習プランを設計できます。

対面研修・OJT要員の不足解消

多忙化や人手不足により、OJTに十分な人員をさけない企業が増えています。eラーニングを導入すれば、担当者の負担を軽減しながら、質の高い教育を継続的に実施できるでしょう。

また、マルチデバイス対応のeラーニングならば、営業担当者は外出先や移動時間の隙間を活用して学習できるため、業務効率を維持しながらスキルアップが可能です。

営業担当者向け研修にeラーニングを導入する前に押さえる2つの課題

営業パーソンを育成する研修にeラーニングを効果的に導入するためには、まず現在の研修体制が抱える課題を正確に把握することが重要です。多くの企業で共通して発生している3つの主要課題を分析し、それぞれに対するeラーニングの解決策を詳しく見ていきましょう。

研修品質のばらつき ｜教材標準化で解決

営業研修において最も深刻な問題の一つが、指導者の質によって教育内容や品質に大きな差が生じることです。

eラーニングなら、優秀な営業担当者のノウハウや成功事例を標準化した質の高いコンテンツとして全社で共有できるでしょう。

コストや時間の制約｜オンライン化で削減

従来の集合研修には、以下のような課題があります。

• 講師費用・会場費などの高額なコストが発生する
• 受講者の交通費や宿泊費などの負担が大きい
  全員のスケジュール調整に時間がかかる
• 研修期間中は営業活動ができない
  

上記のように、集合研修は時間的・金銭的な負担が大きく、実施のたびに業務効率が低下するリスクがあります。

効果的なeラーニングコンテンツ設計の3ステップ

営業担当者向けのeラーニングを成功させるためには、単にオンライン教材を用意するだけでは不十分です。以下の3つのステップに沿って進めることで、営業成果に直結する効果的なeラーニングプログラムを構築できます。

ステップ1：営業プロセスの分析で要件を明確化

効果的なコンテンツ設計の第一歩は、自社の営業プロセスを詳細に分析し、各段階で必要なスキルと知識を明確にすることです。見込み客の発掘から商談、契約締結、アフターフォローまでの一連の流れを可視化し、それぞれのフェーズで求められる能力を整理します。

この分析により、新規開拓に特化したスキル、提案力強化、クロージング技術など、具体的な学習目標を設定できます。

ステップ2：ケーススタディとロールプレイ

営業スキルは実践的な能力であるため、理論だけでなく実際の営業場面を想定した学習が不可欠です。自社の成功事例や失敗事例をベースにしたケーススタディを作成し、動画やロールプレイング形式で学習できるコンテンツに仕上げます。

特に、顧客との実際のやり取りを再現したシナリオベースの学習は、営業担当者が直面する様々な状況への対応力を効果的に向上させます。インタラクティブな要素を組み込むことで、受講者の集中力維持と学習効果の向上も期待できるでしょう。

ステップ3：振り返りと反復学習のシナリオ構築

学習内容の定着を図るためには、定期的な振り返りと反復学習の仕組みが重要です。学習後の理解度チェック、実際の営業活動での活用状況の確認、継続的なスキル向上を促進する仕組みを設計します。

また、受講者別の学習状況をリアルタイムで把握可能なため、管理者はそのデータに基づき、的確な個別フィードバックを行うことができ、継続的な成長と営業成績の向上を実現へと導きます。

営業向けeラーニングで学べるスキル5つ

営業担当者向けeラーニングでは、営業プロセス全体をカバーする幅広いスキルを体系的に学習できます。現代の営業環境で成果を上げるために必要な5つの主要スキル領域を、具体的な学習内容と期待できる効果とともに詳しく解説します。

モジュール1：新規開拓テクニック

新規顧客の開拓は、営業活動の基盤となる重要なスキルです。見込み客の発掘からアプローチ、初回面談での信頼構築まで、一連のプロセスを体系的に学習します。

具体的には、以下の内容を中心に実践的なスキルを身につけられます。

• 効果的なリサーチ方法
• アプローチメールやテレアポのスクリプト作成
• 初回面談での質問・傾聴テクニック
• 成功事例の動画分析やロールプレイング演習
  

上記を通じて、実際の営業現場で即戦力として活かせるスキルを習得できます。

モジュール2：クロージング強化メソッド

商談を成約に導くクロージング技術は、営業成果を大きく左右する重要なスキルです。顧客の購買心理を理解し、最適なタイミングで効果的なクロージングを行う方法を段階的に学びます。

主な学習内容は以下の通りです。

• クロージングの最適なタイミングの見極め方
• 顧客の反対意見や不安への対処法
• 複数の選択肢を提示して成約率を高めるテクニック
• 契約締結までのプロセス管理とフォローアップ
• 心理学を活用した購買意欲の引き出し方
  

豊富な事例と演習を通じて、実践にすぐ活かせるクロージングスキルを習得できます。

モジュール3：アップセル・クロスセル・リテンション戦略

営業向けeラーニングでは、既存顧客との関係を深めながら売上を拡大し、顧客満足度を高めるための「アップセル・クロスセル・リテンション戦略」を学べます。主な学習ポイントは以下の通りです。

• アップセル：顧客の課題解決や利便性向上を目的に、上位プランや高機能商品を提案する
• クロスセル：既存商品と相性の良い追加サービスを提案し、満足度と購買単価を高める
• リテンション：定期的なフォローアップやサポートを通じて、解約防止と長期的な関係維持を図る
  

これらの戦略を体系的に学ぶことで、営業担当者は短期的な成果だけでなく、信頼関係に基づいた長期的な収益拡大を実現できるでしょう。

モジュール4：提案資料作成とストーリーテリングスキル

顧客の心を動かす提案を行うには、論理的で説得力のある資料作成スキルが欠かせません。顧客の課題を正確に把握し、自社のソリューション価値を効果的に伝えるプレゼンテーション技術を学びます。

資料の構成方法、データの活用法、ストーリー性のある提案の組み立て方、話し方やボディランゲージの使い方など、総合的な提案力を高める内容です。動画による実演やフィードバック機能を活用することで、実践的にスキルを身につけられるでしょう。

モジュール5：クレーム対応・リスクマネジメント方法

営業活動において、クレームやトラブル対応は避けて通れない課題です。適切な対応スキルを身につけることで、顧客との信頼関係を守り、むしろ関係を強化することができます。問題発生時の初期対応から解決策の実行まで、体系的に学習します。

主な学習内容は以下の通りです。

• クレーム対応における基本姿勢と心構え
• 感情的な顧客への冷静で誠実な対応方法
• 問題解決に向けたプロセス設計と実行ステップ
• 再発防止策の立案と社内共有の進め方
• 
  

上記を通じて、トラブルを単なる問題ではなく「信頼を深めるチャンス」に変える対応力を養うことができます。

＜営業向けeラーニングで学べるスキル一覧表＞

モジュール	学習時間目安	主な学習内容	期待される成果
新規開拓テクニック	8-10時間	リサーチ手法、アプローチ方法、信頼構築	新規顧客の獲得数20%向上
クロージング強化	6-8時間	購買心理、タイミング、反対処理	成約率15%向上
アップセル・リテンション	5-7時間	顧客満足度向上、追加提案、関係構築	既存顧客の売上25%向上
提案資料・ストーリーテリング	7-9時間	資料作成、プレゼンテーション、説得技術	提案の採用率30%向上
クレーム対応・リスクマネジメント	4-6時間	初期対応、感情の配慮、解決策の提案	顧客満足度向上、関係維持

営業担当者向けeラーニング導入で得られる3大メリット

営業向けeラーニングの導入により、従来の研修では実現ができなかったさまざまな効果を得ることができます。投資対効果の観点からも極めて有効な施策となる4つの主要メリットを、具体的な数値や事例とともに詳しく解説します。

メリット1：研修の成果を可視化しPDCAを高速化

eラーニングシステムでは、受講者の学習進捗、理解度、テスト結果などを詳細にデータ化できます。従来の研修では測定困難だった学習効果を数値で把握し、研修内容の改善点を客観的に特定することが可能です。

メリット2：研修コストを最大50％削減

従来の集合研修に比べ、eラーニングは大幅なコスト削減効果をもたらします。講師費用、会場費、交通費、宿泊費、資料印刷費などの直接的なコストを削減できるだけでなく、営業担当者の移動時間も有効活用できます。

初期投資は必要ですが、中長期的に見ると投資対効果は極めて高く、年間研修コストを大きく削減した企業もあります。

メリット3：階層別に最適化した学習設計

営業組織では新入社員から管理職まで様々な階層の人材が存在し、それぞれに必要なスキルや知識が異なります。eラーニングなら個人の経験値やポジションに応じて最適化されたカリキュラムを提供でき、効率的なスキル向上を実現できるでしょう。

新人営業担当者には基礎スキル中心の内容を、中堅社員には専門性の高い技術を、管理職にはマネジメントスキルを重点的に提供するなど、柔軟な学習プランの設計が可能です。

営業担当者向けeラーニングシステムの選び方

営業パーソン向けeラーニングシステムの選定は、導入効果を左右する重要な決定です。以下の5つの観点から各システムを比較検討することで、投資対効果が高く長期的に活用できるソリューションを選定できます。それぞれの詳細なチェックポイントを解説していきます。

営業人材の育成に必要な機能があるか

営業特有の学習ニーズに対応できる機能が充実しているかを確認することが重要です。ロールプレイング機能、ケーススタディコンテンツ、営業シナリオのシミュレーションなど、実践的なスキル向上を支援する機能が含まれているかをチェックしましょう。

また、営業成績と学習データを連携させる機能や、個人の課題に応じた学習プランの自動生成機能なども、効果的な人材育成に欠かせない要素です。

自社の業務内容に合わせてカスタマイズできるか

業界や企業によって営業手法や商材は大きく異なるため、自社固有のニーズに対応できる柔軟性が必要です。既存のコンテンツをカスタマイズする機能、自社独自の教材をアップロードできる機能、営業プロセスに合わせた学習フローの設計が可能かを確認しましょう。

特に、自社の成功事例や商品知識を組み込める機能は、実用性の高い研修を実現するために重要です。

外出先でも使いやすいモバイル対応があるか

営業担当者は外出が多いため、スマートフォンやタブレットでの使いやすさは必須要件です。レスポンシブデザイン対応、モバイルアプリの提供、画面サイズに最適化された操作性などを詳細に評価する必要があります。

営業先への移動時間や業務時間内での待機時間を効果的に活用できるかどうかが、学習の継続率と効果に大きく影響します。

受講状況や成果を可視化できるか

営業担当者向けeラーニングを効果的に運用するためには、管理者が受講者の学習状況を正確に把握し、適切なフォローアップを行うことが欠かせません。学習データを活用することで、教育の質を継続的に改善し、個々の成長を支援できます。

学習データに関する主な機能は以下の通りです。

• 学習進捗レポート：受講者ごとの進捗状況を可視化し、遅れのあるメンバーを早期に把握
• 理解度テストの結果分析：弱点や理解不足の分野を明確化
• 個人別・部署別比較機能：部門ごとの傾向を把握し、研修内容の最適化に活用
• 学習効果と営業成績の相関分析：学習成果が業績にどう結びついているかを可視化
  

上記のデータをもとに、研修の改善点を特定し、個人ごとに最適化されたフォローアップを実施することで、データドリブンな人材育成を実現できます。

導入コストやサポート体制が十分か

営業向けeラーニングを導入する際は、初期費用と継続費用のバランスだけでなく、導入後のサポート体制も重視することが重要です。システムを定着させ、長期的に効果を発揮させるには、包括的なサポートを提供するベンダーを選ぶ必要があります。

主な確認ポイントは以下の通りです。

• 初期設定の支援：アカウント設定や環境構築のサポート
• 操作研修：管理者・受講者向けの操作トレーニングの提供
• 技術サポート：システムトラブルや不具合発生時の迅速な対応
• コンテンツの更新支援：教材のアップデートや法改正対応などのサポート
• 運用改善の提案：利用状況に基づいた改善提案や最適化のアドバイス
• レポーティング支援：成果測定の支援や方法のアドバイス

特に、導入初期の定着支援や継続的な活用を促すコンサルティングサービスがあると、システムの効果を最大限に引き出せます。長期的なパートナーシップを築けるベンダーを選ぶことが、成功の鍵となります。

現場と管理者の権限設計が可能か

適切な権限設定により、セキュリティを確保しながら使いやすいシステム環境を構築できます。受講者、教育担当者、部門管理者、システム管理者それぞれに必要な権限を設定し、情報アクセスと操作範囲を明確に定義することが重要です。

機密性を保ちながら、必要な学習データの共有や分析を可能にする権限設計が求められます。

導入時に押さえるべき3つのチェックポイント

営業向けeラーニングの導入を成功させるためには、システム選定だけでなく運用体制の構築も極めて重要です。導入前に必ず確認しておくべき3つのチェックポイントを具体的に解説します。

コンテンツ更新と運用ルールを策定する

営業担当者向けeラーニングの効果を持続させるためには、コンテンツを継続的に更新し、常に現場に即した内容に保つことが重要です。市場環境や営業手法の変化に合わせて、最新情報を反映できる運用体制を整える必要があります。

主なポイントは以下の通りです。

• 新商品情報の追加：製品やサービスの最新情報をタイムリーに反映
• 営業手法や成功事例の更新：実際の現場で成果を上げた手法を教材に反映
• 市場動向の反映：顧客ニーズや競合変化を踏まえた内容改善
• 更新体制の明確化：担当者の役割分担、承認フロー、更新頻度を明確に設定
• 品質管理とフィードバック体制：現場営業からの意見を収集し、改善に反映
  

上記の仕組みを整備することで、eラーニングコンテンツの鮮度と品質を維持し、常に実践的で価値ある学習環境を提供できます。

受講者フォロー体制の構築

eラーニングの効果を最大化するためには、受講者への継続的なサポート体制が不可欠です。学習進捗の定期確認、理解度が低い受講者への個別フォロー、質問対応、モチベーション維持のための施策を体系的に設計しましょう。

特に、営業担当者は忙しい業務の中で学習時間を確保する必要があるため、効果的な時間管理支援や学習習慣の定着支援が重要になります。管理者とのコミュニケーション体制も含めて、包括的なフォロー体制を構築することが成功の鍵となるでしょう。

KPI設定とモニタリング体制の構築

営業担当者向けeラーニングの導入効果を最大化するには、明確なKPI設定と継続的なモニタリングが欠かせません。学習状況と業績データを数値で把握し、改善のサイクルを回すことで、教育効果と投資対効果の両立を図ることができます。

主な評価指標とポイントは以下の通りです。

• 受講率・完了率：受講状況を可視化し、学習定着度を把握
• 理解度テストやスコア：学習内容の理解レベルを数値で評価
• 学習時間・進捗データ：学習効率や学習習慣の傾向を分析
• 営業成績との相関分析：学習成果が実績にどのように影響しているかを検証
• 改善サイクル（PDCA）の確立：KPIデータを基に、教材内容や運用プロセスを継続的に最適化
  

データドリブンなアプローチを採用することで、教育施策の効果を定量的に評価し、組織全体の成長を実現できるでしょう。

＜導入時に押さえるべき3つのチェックポイント一覧＞

チェックポイント	重要度	確認項目	対応期限
コンテンツ更新	高	更新ルール、担当者、承認フロー	運用開始前
フォロー体制	高	サポート内容、担当者、対応ルール	運用開始前
KPI・モニタリング	中	測定指標、分析方法、改善プロセス	運用開始後1ヶ月

営業成績を”最短距離”で伸ばす「manebi eラーニング」

営業パーソン向けeラーニングの導入を検討される企業にとって、実践的で効果の高いソリューションの選択は極めて重要です。manebi のeラーニングは、営業現場の実情を深く理解した上で開発された、eラーニングプラットフォームです。

ここでは、営業成績を最短距離で向上させる4つの特長を詳しく解説します。

現場と共同開発した実践的な教材

manebi eラーニングの営業関連コンテンツは、現場経験が豊富な営業の専門家との共同開発によって作成されており、理論だけでなく実践的なノウハウを重視しています。学習した内容を即座に現場で活用できるよう設計されており、営業力の底上げを効果的に支援します。

主な特徴は以下の通りです。

• 専門家監修の実践型教材：ベテラン営業パーソンのノウハウを反映したリアルな学習内容
• 理論＋実践のバランス設計：成功事例や具体的なテクニックを豊富に収録
• 営業プロセス全体をカバー：新規開拓からクロージング、顧客管理まで一貫して学習可能
• 業界・商材別のカスタマイズ対応：自社の営業スタイルに合わせた柔軟な学習設計
• ロールプレイング形式のコンテンツ：実際の商談場面を想定し、実践力・対応力を強化
  

上記のコンテンツにより、学習者は「知識の習得」にとどまらず、「現場で成果を出す力」を効果的に身につけることができます。

3ステップで使いこなせる直感的なUI

営業担当者が忙しい業務の合間でも迷うことなく学習を進められるよう、極めてシンプルで直感的なユーザーインターフェースを提供しています。ログイン、コース選択、学習開始の3ステップで即座に学習を開始でき、マニュアル不要で誰でも使いこなせる設計となっています。

スマートフォンからも快適に受講できるレスポンシブデザインにより、営業先への移動時間や外出先での隙間時間を有効活用した学習が可能です。

eラーニングを用いた研修の成功事例｜3社の活用パターンと成果

営業パーソン向けeラーニングの導入効果を具体的に理解するために、実際にmanebi eラーニングを活用して顕著な成果を上げた3社の事例を紹介します。それぞれ異なる業界・規模・課題を持つ企業の取り組みから、自社の状況に近い活用パターンを見つけることができます。

ネクシィーズ株式会社：営業ノウハウを共有し商材研修を効率化

ネクシィーズ株式会社では、多様な商材を扱う営業組織の教育効率化が課題となっていました。manebi eラーニングの自社コンテンツアップロード機能を活用し、トップ営業担当者のノウハウを動画コンテンツ化することで、組織全体のスキル標準化を実現しました。

manebi eラーニングシステムで営業ノウハウの共有と商材研修を効率化　本当に必要な従業員に必要なタイミングで教育を

株式会社TBSアクト：研修をeラーニング化しコストを70％削減

放送・メディア業界で事業展開する株式会社TBSアクトは、全国に散らばる営業拠点の教育統一が課題でした。地域別の集合研修から全社統一のeラーニングプログラムに移行することで、教育品質の標準化と大幅なコスト削減を実現しました。

ハラスメント対面研修コストを70%削減！心理的安全性やコミュニケーションなどマネジメントに必要なステップアップ教育を構築

日総工産株式会社：研修受講率を飛躍的に改善し現場力を強化

製造業向け人材サービスを提供する日総工産株式会社では、営業担当者の多忙さにより従来の研修受講率が低迷していました。スマートフォン対応のeラーニングシステム導入により、移動時間や待機時間を活用した学習環境を整備し、受講率を85%まで向上させました。

階層別教育の受講率85%！ 年間数百万円のコスト削減も実現

営業担当者向けeラーニングは、営業スキルを効率的に高めるための教育手法です。新規開拓からクロージング、顧客維持まで体系的に学べるうえ、時間や場所を選ばず継続的な学習が可能です。実践的な営業研修を導入するなら、専門家監修のmanebi eラーニングを活用しましょう。現場で即戦力となるスキルを効率的に習得できます。

よくある質問

社内にITリテラシーが低い社員が多くても利用できますか？

manebi eラーニングは、ITスキルに自信のない社員でも直感的に利用できるよう設計されています。ログインから学習開始まで迷うことなく進められるシンプルなインターフェースを提供しています。

導入後のサポート体制はどうなっていますか？

manebi eラーニングでは、導入時のオンラインオンボーディング支援をはじめ、電話/メール/manebiAIチャットボットで対応しております。

自社コンテンツはアップロードできますか？

manebi eラーニングでは、自社資料のアップロード機能がございます。自社の営業プロセス、商材特性、企業文化を動画化したものをアップいただき最適な研修を実施することができます。